Rechtliches - Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Solity GmbH (Frick) und ihren Kunden über IT-Dienstleistungen, Beratung, Wartung, Hosting und sonstige vereinbarte Leistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Vertragsschluss und Leistungsumfang

Der Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Vereinbarung (Angebot und Annahme) zustande. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder dem Projektauftrag. Nachträgliche Änderungen bedürfen der Schriftform.

Preise, Zahlung und Mitwirkung

Preise und Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Rechnung. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Frist (in der Regel 30 Tage) ohne Abzug zu begleichen. Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Mitwirkung rechtzeitig zur Verfügung; Verzögerungen können zu Mehrkosten führen.

Haftung

Die Haftung der Solity GmbH ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie auf Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beschränkt, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden und in der Regel auf den Auftragswert begrenzt.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln erhaltene vertrauliche Informationen und personenbezogene Daten vertraulich und im Einklang mit dem anwendbaren Datenschutzrecht. Details regelt unsere Datenschutzerklärung.

Managed IT – Tarife und Abrechnung

Die Managed-IT-Tarife (Kleinstunternehmen, Starter, Growth, Sorglos) werden monatlich pro Benutzer abgerechnet. Der aktuelle Tarifumfang und die Preise ergeben sich aus dem Online-Konfigurator bzw. dem individuellen Angebot. Die Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).

Zusatzoptionen (z.B. Passwort-Manager, VPN, Datensicherung, Telefonie) können flexibel monatlich hinzugefügt oder entfernt werden und werden zum jeweiligen Tarif pro Benutzer abgerechnet.

Fair Use Policy

Kleinere Änderungen und Anpassungen an der durch Solity verwalteten Infrastruktur sind im jeweiligen Tarif inbegriffen, solange sie im üblichen Rahmen liegen. Dazu gehören insbesondere: Benutzerkonten anlegen und verwalten, Gruppenzugehörigkeiten ändern, Standard-Software-Updates und Konfigurationsänderungen, Support-Anfragen zu von Solity verwalteten Systemen.

Nicht unter die Fair Use Policy fallen: umfangreiche Migrationen, Systemwechsel, grössere Neueinrichtungen, Projekte ausserhalb des laufenden Betriebs sowie Aufträge, die über den üblichen Verwaltungsaufwand hinausgehen. Solche Leistungen werden separat offeriert und vereinbart.

Solity behält sich vor, bei offensichtlich missbräuchlicher Nutzung (z.B. regelmässig aussergewöhnlich hoher Aufwand, der über den typischen Bedarf hinausgeht) den Kunden darauf hinzuweisen und gegebenenfalls eine separate Vereinbarung vorzuschlagen.

Kündigung und Laufzeit

Managed-IT-Tarife sind jederzeit auf Ende des laufenden Monats kündbar, sofern im individuellen Angebot nichts anderes vereinbart wurde. Bei grösserem initialem Onboarding-Aufwand kann nach Ermessen eine Mindestlaufzeit von bis zu 12 Monaten vereinbart werden. Dies wird im Angebot transparent ausgewiesen.

Solity unterstützt den Kunden bei einem allfälligen Wechsel mit einer geordneten Übergabe und Dokumentation. Solity behält sich das Recht vor, einzelne Dienste oder Tarife mit einer Voranmeldung von mindestens 3 Monaten einzustellen und den Kunden bei einem Wechsel zu unterstützen.

Onboarding und Einmalkosten

Bei neuen Kunden kann je nach aktuellem IT-Stand und Komplexität ein einmaliger Onboarding-Aufwand anfallen (z.B. Geräteaufnahme, Konfiguration, Migration bestehender Systeme). Dieser wird vor Beginn der Zusammenarbeit analysiert, transparent offeriert und im Angebot ausgewiesen. Der laufende Tarifpreis ist davon unabhängig.

Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Schweiz. Gerichtsstand für Streitigkeiten ist der Sitz der Solity GmbH, sofern nicht zwingend ein anderer Ort massgebend ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.